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业主装修权益服务
保障金是保驾护航网为保护业主装修权益提供的服务,在装修合同/施工合同载明的工程期限内,因装修造成工程质量问题或是认证企业倒闭跑路或是认证企业携款潜逃对用户造成的损失,经仲裁委员会裁决或法院判决确认且强制执行无果,可获得保驾护航网赔付(赔付不包含装修公司应承担的违约金、迟延履行金、律师费等以及用户诉讼时所产生的所有其他费用)。赔付金额单笔最高赔付500万,用户自身原因造成损失保驾护航网不进行赔付。具体赔付前提及金额,详见保驾护航保障金赔付协议。
申请服务流程
如何申请保障金服务
业主通过注册保驾护航网发布装修需求后,选择保驾护航的vip装修公司签约合作。
a、用户在装修合同/施工合同签订起算7日内,装修工程未开工并且材料未进场1日前;
b、致电保障金处理中心热线 400-1757-315 免费申请保障金;
c、登录保驾护航装修网(www.bao315.com)点击导航处“装修保障金”申请保障金服务。
a、保障金服务中心2个工作日内审核保障金申请并反馈结果;
b、保障金申请审核通过后,保障金服务中心发送短信告知用户申请成功,方可激活保障金。
保障金申请审核通过后即可享受装修保障服务,单笔可赔付业主损失部分的30%,最高赔付可达人民币500万。
启动赔付流程
如何启动保障金赔付
申请过保障金服务的业主,需理赔时请致电保障金处理中心热线 400-1757-315根据客服的提示提供相应的申请理赔材料
理赔材料审核通过后,即申请成功,保驾护航财务会在指定工作日将保障金打到业主指定账户
常见问题
业主答疑
只是在ag电子官网提交申请保障金是不可以获得理赔的,在ag电子官网申请后必须在规定时间内向保驾护航网提交完整的装饰/装修合同,审核通过并收到保驾护航网保障金通过的短信后保障金才生效,业主方可获得保障金理赔资格。
申请理赔后,按客服提示提供相应材料,需保证材料的完整性、真实性,经审核通过后,保驾护航财务会在7个工作日内完成转账。
业主通过注册保驾护航网发布装修需求后,并选择保驾护航客服推荐的vip装修公司签约合作,即有资格申请保驾护航保障金服务。
品牌影响力
入驻信用品牌企业
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为促进消费者和保驾护航平台内经营者(以下简称“经营者”)良性互动,确保评价内容系基于真实的交易作出的客观、公平的评价,为消费者选择经营者提供可靠的指引,特制定本评价规则。
本规则适用于保驾护航平台内的所有消费者和经营者。
交易双方发布评价以及回复的内容应当客观、真实、合法,且与交易的商品或服务具有关联性,不得利用评价侵害相关方合法权益。
消费者在保驾护航平台对经营者的评价范围包括“动态评分”和“评论内容”;“动态评分”包括“综合评分”、“设计水平”、“施工质量”、和“ag电子官网的售后服务”。
装修工程施工完毕后,消费者可对经营者在保驾护航平台进行评价。
店铺评分由消费者根据以下四个动态指标,即“综合评分、设计水平、施工质量、ag电子官网的售后服务”对经营者作出星级评分。每个指标为五个档位,即“一星(很差)、二星(一般)、三星(满意)、四星(非常满意)、五星(无可挑剔)”。
对于消费者发布的评价内容,建议经营者24小时内进行回复处理。
消费者发布的评价内容、晒图以及经营者对消费者评论的回复中不得出现法律法规不允许的内容,包括但不限于:涉及违反广告法、宪法或其他法律法规要求的内容的;涉及政治、淫秽色情、暴力、反政府言论、赌博、毒品等内容的;辱骂或污言秽语;未经他人同意,涉及使用他人图片并编辑后发布的;盗用他人图片或未经他人同意使用他人图片并编辑后发布的;以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行“好评”的营销内容。
如果消费者存在不合理评价、恶意评价行为,经营者可以向保驾护航平台发起申诉,保驾护航平台将根据经营者提供的证明材料进行审核,经保驾护航平台判定此评价内容为不合理或恶意的,保驾护航平台有权折叠该评价。
为了确保评价的客观真实性、合法性,保驾护航平台工作人员对消费者的评价内容须在消费者发布后2日内进行审核,经审核后不存在本规则第七条情形的,方可在保驾护航平台展示。
本规则自2020年5月20日生效。